“太感谢你们了，没有你们的牵头协调，我们单元的电梯加装不知道什么时候才能落实。压在我们心头的石头终于落下了。”4月18日，射洪市太和街道桂仙社区桂丰园小区居民再度打进12345热线，对12345热线帮助小区加装电梯顺利建成表示感谢。

据了解，前不久该小区正式启动了既有住宅加装电梯建设，然而电梯加装施工却遭到个别住户的阻拦，理由是加装电梯导致自家通风采光受影响，且安装后车辆可能无法停进车库等问题。接到反映后，为尽快帮助居民化解矛盾，让电梯项目早日施工，社区迅速邀请电梯公司代表、增设电梯业主代表、反对方业主代表到社区会议室协调解决电梯加装矛盾纠纷。

协调会上，各方表达了自己的诉求，太和街道办和社区工作人员认真研讨双方矛盾纠纷点。经多部门联合反复沟通，积极安抚和耐心劝解，同时到实地查看并现场操作研究电梯安装后车辆是否能停进车库等问题，最终使意见不合的住户打消疑虑，达成一致意见，并现场签订协议。目前，加装电梯已进入施工阶段。