战高温、优服务,遂宁车务段“热”力全开守护暑运安全

2024年暑运过半,自7月1日暑运开启以来,截至7月30日,中国铁路成都局集团有限公司遂宁车务段累计发送旅客101.8万人次,日均发送旅客3.4万人次,其中最高峰为7月6日,当日发送旅客4.6万人次。

暑运启动以来,遂宁车务段管内各站所、各部门坚守暑运岗位强化安全管理和出行服务,战高温、斗雨季、优服务,全力保障旅客平安顺利出行。

暑运正值汛期,成都局集团公司遂宁车务段严格落实暴雨布控相关规定,严把列车放行关,同时为提升客运人员的应急处置能力、确保旅客出行安全,组织车站模拟开展列车大面积晚点旅客滞留车站、紧急呼停列车处置、进站地道积水等为背景的应急演练,通过演练增强了客运人员在处置突发事件上的“快速反应、有力处置”的能力,为暑运旅客出行保驾护航。汛期持续降雨,成都局集团公司启动应急响应后,遂宁车务段立即启动应急预案,从筹备旅客转运、应急食品补充、人员调配、补充客票找零备用金等方面布置,全力做好各项应急准备工作。7月8日至10日,达成线列车大面积停运,遂宁车务段积极行动,做好晚点广播和公告,安排力量加强巡逻,做好旅客宣传引导以及退票改签工作,调派9辆大巴车安全转运480名旅客,全程服务到位,旅客情绪平稳。

据统计,暑运以来,遂宁车务段干部职工克服强降雨、持续高温等考验,坚守岗位、履职尽责,全力保障旅客平安、有序、温馨出行,全段累计服务重点旅客292人次,重点工单280余件,收到锦旗2面,感谢信1封,努力践行了“人民铁路为人民”的宗旨。


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