遂宁市政务服务和大数据管理局关于进一步提升政务服务能力和水平的问卷调查
为了解政务服务公众满意度,进一步提升政务服务能力和水平,现诚邀您参与本次调查,请您根据近期前往政务服务中心办事的真实体验回答问题。您的个人信息和所填写资料将会严格保密。我们将根据您的意见和建议改进工作,感谢您的支持!
- 1、您对政务服务中心提供的预约服务是否满意?
- 2、您对政务服务中心的办事环境是否满意?
- 3、您认为政务服务中心的标志标识是否能清晰地指引您办事?
- 4、您对政务服务中心提供的便捷服务(如导办引办服务、延时服务、邮寄服务等)是否满意?
- 5、您对政务服务中心提供的便民设施(如急救医疗用品、老花镜、免费复印打印、拍照等)是否满意?
- 6、您对政务服务中心窗口服务人员的服务态度是否满意?
- 7、您在办理审批业务申请时,窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮推诿的行为?
- 8、您在办事过程中是否遇到工作人员“吃拿卡要”的情况?
- 9、您来该政务服务中心办事时,是否遇到过现场办事要求跟事先查询的材料要求不一致的情况?
- 10、您对大厅智能办理(自助服务机等)使用是否满意?
- 11、具体建议
征集反馈:
2023-12-04至2024-01-05,市政府办公室通过政府网站向社会公众发布了“遂宁市政务服务和大数据管理局关于进一步提升政务服务能力和水平的问卷调查”的征集调查,征集期间总共4人参与了调查。
具体情况:
您对政务服务中心提供的预约服务是否满意?此项选择其中4人选择了是;您对政务服务中心的办事环境是否满意?此项选择其中4人选择了是;您认为政务服务中心的标志标识是否能清晰地指引您办事?3人选择能,1人选择了不能;您对政务服务中心提供的便捷服务(如导办引办服务、延时服务、邮寄服务等)是否满意?4人选择了是;您对政务服务中心提供的便民设施(如急救医疗用品、老花镜、免费复印打印、拍照等)是否满意?3人选择是,1人选择了否;您对政务服务中心窗口服务人员的服务态度是否满意?4人选择了是;您在办理审批业务申请时,窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮推诿的行为?2人选择是,2人选择了否;您在办事过程中是否遇到工作人员“吃拿卡要”的情况?1人选择是,3人选择了否;您来该政务服务中心办事时,是否遇到过现场办事要求跟事先查询的材料要求不一致的情况?1人选择是,遇到过,3人选择了否,没有遇到过;您对大厅智能办理(自助服务机等)使用是否满意?4人选择了满意。