7月8日，在大英县政务服务中心办事大厅“政务大百科”服务窗口，张先生递交开办面馆的相关材料后，不到半小时就办完了餐饮服务许可证的申领手续。“工作人员服务态度好、效率高，各个事项梳理细致，办事全程清晰流畅。”张先生当场给了一个好评。
群众在大英县政务服务中心综合业务服务窗口领取营业执照。 资料图
什么是“政务大百科”？简而言之，就是大英县探索建设的政务服务平台。该平台主要聚焦企业、群众办事难点堵点，着力破除办件内部流程不完善等现实困境，精准解决企业、群众办事前“需要哪些资料、如何准备资料、怎样才算标准”等细节问题。
“现在已迭代升级到‘政务大百科2.0’，打造了‘掌上通’，拓展便民利企渠道，助推大英县营商环境更优。”据大英县行政审批和数据局相关负责人介绍，大英县“政务大百科”汇集3个政务知识库、50个主题、168个热门高频事项，汇编省、市、县各类惠企政策60余条在线发布，提供符合企业、群众需求的7×24小时咨询、线下帮办代办等“全科医生”服务。目前，累计通过平台接受政务服务咨询4600余次、帮办代办580余件，实现政务服务办理时间和资金成本下降90%。覆盖“一件事一次办”的热门高频事项70余个，包括企业开办、投资项目审批、出入境办理、不动产登记等8个板块。
工作人员指导企业员工使用“遂企云”平台。资料图
获得群众点赞的还有“遂企云”平台。“遂企云”是我市整合市人民银行、科技、发改、商务等所有涉企业务职能部门所建立的平台。该平台打通相关业务数据，升级政策精准匹配、服务精准匹配，为企业提供从开办到注销的全生命周期一站式全方位服务。
据市政务服务和数据局审批制度改革科科长王海燕介绍，我市依托政务服务大厅建设企业综合服务专区，推动线上线下“融合办”，设置了9个企业服务专区，建成“遂企云”平台，统一受理汇总政策归集发布、咨询回复等8类31项涉企事项。
遂宁市瑞东建设发展有限公司职工但雪就是“遂企云”平台的受益者之一。
“‘遂企云’平台非常不错，在这个平台，我们想了解的信息都一目了然，一次性就可以把事情办完，办理效率比以前提升了不少。”但雪告诉记者，前不久，公司准备新增经营范围，于是她提前在“遂企云”上了解相关资质办理需要准备的资料。后来，她到市政务服务中心办事大厅只花了20多分钟就办完了业务。