高位推动，明确目标任务。印发《“农村部分偏远地区手机信号弱、移动网络覆盖率差；办理携号转网等相关通信业务较难”集中整治行动专项整治方案》，以分管县级领导总牵头，各通信分公司总经理为负责人，明确整治目标、细化整治措施、限定整治时限。明确今年新建5G基站370个，优化升级现有基站40个以上；加大对欺诈推销、诱导消费、拖延推诿等典型违规行为的督查力度，有效提升通信行业服务质量和服务水平，力争每月携号转网投诉量持续下降，到年底基本无携号转网投诉。
多措并举，强化整治实效。督促各运营商开展自查自纠，严格落实“谁管理、谁负责”制度，严格规范携号转网涉及的宽带注销、资费争议等相关业务办理程序，“举一反三”并立即整改落实；加强对营业网点及相关人员的监督检查，联合市场监管局不定期开展暗访督查，通报典型违规行为2起，处罚营业厅2个；加强员工服务意识培训、加强政策文件学习、营造合理竞争市场环境，提高通信行业全体员工思想认识和业务素质。4月以来已完成4G、5G基站建设240余个，对已有30余个基站实施改造提升，工业重要区域、乡村旅游景点、农业种植示范基地等重要点位信号提升显著；处理携转“12345政务热线”投诉700余件，满意率达95%以上。
压实责任，优化市场环境。建立“周检查、旬调度”机制，按照目标任务抓排查、抓整治、抓落实，层层抓好责任落实，确保排查到位、保障到位、治理到位，确保集中整治成效明显，把实现好、维护好、发展好群众根本利益作为出发点和落脚点，把切实解决好群众反映的问题作为提高行业服务水平的重要抓手，针对群众投诉出现的突出问题，深入剖析原因，找准问题症结，强化问题整改。4月份以来，携转投诉量下降90%以上，市场环境显著改善，群众满意度显著提升。