“治病钱就在卡里，可取不出来，怎么办！”日前，一位中年客户着急匆匆的来到建行河东支行寻求帮助。原来，该客户的父亲腿脚不便无法出门，银行卡密码忘记，但又需要提取卡内的现金用于治病。在得知情况后，建行河东支行当即决定开启绿色通道，迅速安排工作人员驱车进行上门服务。工作人员持移动平板设备上门进行现场服务，为客户办理密码重置业务，为客户解了燃眉之急，客户非常感激。随后，客户还向建行河东支行投递了表扬工单。
服务有“真情”，更要有“温度”。做好特殊群体金融服务，是建行遂宁河东支行践行社会责任的重要举措。一直以来，建行河东支行不断提升网点服务效能，延伸柜台服务半径，精准发力，从客户需求出发，打通服务特殊群体“最后一公里”。接下来，建行河东支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，在合规的前提下，特事特办、急事急办，积极为特殊群体提供更便捷、细致、人性化的高质量金融服务。